Allgemeine Geschäftsbedingungen zur Bestpreisgarantie:

Was ist die Bestpreisgarantie?

. Vor dem Kauf: liefere uns einen Beweis (z. B. Link) davon, dass einer der Mitbewerber das Produkt zu einem besseren Preis anbietet und warte auf unsere Antwort. Unsere Mitarbeiter werden sich mit dir in Verbindung setzen und den Preis dementsprechend anpassen: die Garantie bezieht sich auf alle Produkte von allen Marken, sobald alle Bedingungen für die Gültigkeit dieser Garantie erfüllt sind. Bitte beachten: Das Sonderpreisangebot darf nicht mit einem Gutschein- oder Rabattcode kombiniert werden.

. Nach dem Kauf: die Bestpreisgarantie kannst du innerhalb von 14 Tagen ab Ihrem Kauf  bei MUZIKER nutzen. Solltest du nach dem Kauf ein besseres Angebot im Netz finden oder wird das Produkt von uns momentan mit einem Rabatt angeboten, kannst du von uns einen Rabatt-Coupon im Wert der Preisdifferenz verlangen.

Wie kann ich den besseren Preis von MUZIKER bekommen?

Du brauchst Folgendes zu tun:
. finde das gewünschte Produkt in unserem Online Shop;
. klick auf "Bestpreisgarantie" unten rechts auf der Webseite mit dem Produkt;
. fülle die Pflichtfelder des Formulars aus und schicke uns den Link mit dem  besseren Preisangebot.

Sobald das uns zugeschickte Angebot alle Bedingungen für die Gültigkeit der Garantie erfüllt, werden wir dich innerhalb von einem Werktag kontaktieren und dir mitteilen, wie du das Produkt von uns für den besseren Preis bekommen kannst.

Wie bekomme ich den besseren Preis von MUZIKER?
Wie kann ich das Produkt zu einem besseren Preis kaufen?

Deine Anfrage wird so schnell wie möglich, bzw. innerhalb von zwei Werktagen bearbeitet. Unser Kundenservice wird dich kontaktieren und dir mitteilen, wie du die Bestellung mit dem neuen Preis aufgeben sollst. Du brauchst dir keine Sorgen zu machen, alles verläuft schnell und einfach; unsere Mitarbeiter werden dir jederzeit gerne weiterhelfen!

Wie viele Tage ab dem Kauf kann ich den Rabatt-Coupon im Wert der
Preisdifferenz bekommen?

Die Bestpreisgarantie kann innerhalb von 14 Tagen ab dem Kauf bei MUZIKER (egal ob im Online Shop oder im klassischen Musikladen) in Anspruch genommen werden.

Wann bekomme ich den Coupon von MUZIKER?

Den Rabatt-Coupon bekommst du erst nachdem die 14 Tage Geld-zurück-Garantie um ist. Deine Anfrage wird jedoch gleich, bzw. innerhalb von zwei Werktagen nach unserem Erhalt des ausgefüllen Formulars bearbeitet.

Worauf bezieht sich die Bestpreisgarantie NICHT?

. Wenn das Produkt beim Konkurrenten nur temporär zum besseren Preis angeboten wird, d.h. der Preis ist nur für eine bestimmte Zeit reduziert (Ausverkauf, Rabatte, Spezialangebote);
. Wenn das Preisangebot auf der Webseite eines Konkurrenten gefunden wurde, der nicht zertifiziert ist (unter ‘zertifiziert’ versteht MUZIKER Mitbewerber, die:
a) sowohl einen Online-Shop als auch einen oder mehrere Laden betreiben und
b) zumindest ein Zertifikat bezüglich E-Commerce besitzen;
. Wenn das Produkt beim Konkurrenten nicht auf Lager, bzw. nicht sofort lieferbar ist;
. Wenn das Produkt bei Muziker nicht auf Lager ist;
. Wenn der Wettbewerber keine Lieferung in das Land des Muziker-E-Shops anbietet, in dem du einkaufst;
. Wenn sich der bessere Preis der Konkurrenz auf Produkte bezieht, die bereits geöffnet, benutzt, repariert wurden, die Gebrauchsspuren aufweisen oder als B-Stock gekennzeichnet sind (d.h. alle Produkte, bei denen es sich nicht um originalverpackte Neuware handelt);
. Wenn du von der Bestpreisgarantie erst nach 14 Tagen ab dem Kauf Gebrauch machen möchtest;
. Wenn du den besseren Preis beim Konkurrenten nur mit einem Rabatt-Coupon oder einem Voucher bekommst.

Wir behalten uns das Recht vor, einen Antrag auf eine Preisgarantie nach unserem alleinigen Ermessen abzulehnen.

Ok, die Bestpreisgarantie bezieht sich also nicht auf Produkte mit reduzierten Preisen! Was kann ich jedoch machen, wenn das von mir gekaufte Produkt nach ein paar Tagen direkt bei MUZIKER zu einem besseren Preis erhältlich ist?

In diesem Fall KANNST du von uns einen Rabatt-Coupon im Wert der Preisdifferenz  verlangen. Sobald du den besseren Preis direkt bei MUZIKER siehst (egal ob es um eine kurzfristige Aktion geht oder nicht), werden wir Kunden, die das Produkt in unserem Online Shop zum höheren Preis gekauft haben, einen Rabatt-Coupon im Wert der  Preisdifferenz schenken. Warum machen wir es? Wir möchten, dass du sicher sein kannst von MUZIKER immer den besten Preis zu bekommen und in der Zukunft nicht mehr nach anderen Angeboten suchen zu müssen.

Die Preisgarantie gilt nicht für Beträge, die infolge der Verwendung eines anderen Rabattcoupons im Muziker e-shop reduziert wurden. Das bedeutet, dass einzelne Rabattgutscheine nicht miteinander kombiniert werden können. 

In welchem Zeitraum ab Erhalt des Coupons kann ich ihn bei MUZIKER einlösen?

Sobald du den Coupon von uns zugeschickt bekommst, hast du 6 Monate Zeit dafür, ihn einzulösen. Nach 6 Monaten ist er nicht mehr gültig.

Ich habe ein besseres Preisangebot gesehen, kann es jedoch irgendwie nicht mehr finden. Was kann ich tun?

Es tut uns leid, damit lässt es sich nicht viel machen. Um von uns den Rabatt-Coupon bekommen zu können, musst du die aktuelle Existenz des besseren Angebotes nachweisen. MUZIKER ist nicht dazu verpflichtet, zu beweisen, dass es dieses Angebot nicht mehr gibt oder dass es ungültig oder nicht relevant ist.

Bezieht sich diese Garantie auch auf die Ware und Preise in klassischen MUZIKER-Läden?

Ja, genau wie die anderen Vorteile bezieht sich die Bestpreisgarantie auch auf die Ware und Preise in unseren Musikläden. Unsere Mitarbeiter im Laden können dir jedoch keinen Rabatt-Coupon für die Ware anbieten, die du bei uns online gekauft hast. Außerdem können in unseren klassischen Läden nur Kunden von der Bestpreisgarantie Gebrauch machen, die bei uns registriert sind und eine Muziker Smile-Karte besitzen.